Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez LIVIA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de nos produits.
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 8 à 12 jours ouvrés, selon votre lieu de livraison.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du passage de votre commande.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Retard de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, contrôles douaniers, périodes de forte affluence, difficultés du transporteur, etc.) peuvent entraîner un léger retard.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.
Informations importantes
Veuillez vous assurer que les informations de livraison renseignées lors de votre commande sont exactes et complètes.
LIVIA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou d'une absence du destinataire.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
E-mail : info@livia-ch.com
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.